Informativa sulla privacy | Maj Residence

Maj d.o.o. con sede a Parenzo, Vala 9, OIB: 38078358025 (di seguito: Maj), rispetta la privacy di ogni persona di cui raccoglie i dati personali. Desideriamo informarti su quali dati personali Maj raccoglie, come li proteggiamo e quali sono i tuoi diritti.

Informazioni di base

Ambito di applicazione

La presente Policy si applica a qualsiasi trattamento di dati personali.

Titolare del trattamento e quadro normativo

Maj d.o.o., in qualità di Titolare del trattamento dei tuoi dati, rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. La raccolta e l’archiviazione dei dati sono effettuate in conformità con le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati (Regolamento generale sulla protezione dei dati), la Legge sull’attuazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati (NN 42/2018) e altre norme che regolano questo settore, applicabili nella Repubblica di Croazia.

Applicazione dei principi di protezione dei dati

Maj d.o.o. garantisce in particolare il rispetto dei principi di trattamento dei dati nell’applicazione della presente Politica e tratta i dati in conformità con i principi:

Legalità, Correttezza, Trasparenza

I dati personali di tutti gli individui (interessati) devono essere raccolti e trattati in modo lecito, equo e trasparente. A tal fine, è obbligatorio informare ciascun individuo (interessato) in modo chiaro e comprensibile circa lo scopo della raccolta e del trattamento dei dati personali, le modalità e i tempi di conservazione di tali dati e i diritti che gli interessati possono esercitare riguardo ai propri dati personali.

Limitazione dello scopo

La raccolta dei dati personali presso gli interessati deve essere limitata esclusivamente all’adempimento degli obblighi assunti dal rapporto contrattuale con l’interessato o per adempiere ad obblighi di legge.

Minimizzazione dei dati

Quando si raccolgono dati dagli interessati, è necessario garantire la raccolta dei soli dati personali necessari per soddisfare lo scopo del trattamento individuale.

Accuratezza dei dati personali

Attraverso regolari attività di elaborazione e controllo, devono essere adottate misure adeguate per garantire l’accuratezza e l’aggiornamento dei dati e per apportare senza ritardo le correzioni necessarie o cancellare i dati inesatti.

Limitazione di archiviazione

L’archiviazione e la conservazione dei dati personali in una forma che consenta l’identificazione degli interessati sono consentite solo per il tempo necessario a conseguire lo scopo del trattamento, in conformità con le norme interne e legali e i periodi di conservazione definiti.

Integrità e riservatezza

È necessario applicare misure tecniche e organizzative adeguate in tutti i trattamenti di dati personali per garantire la sicurezza adeguata dei dati personali, inclusa la protezione contro il trattamento non autorizzato o illegale e la protezione contro la perdita, la distruzione o il danno accidentale.

Affidabilità

Nelle procedure di raccolta e trattamento dei dati personali deve essere assicurata un’adeguata registrazione affinché possiamo dimostrare in qualsiasi momento l’affidabilità e la conformità del nostro trattamento ai principi sopra menzionati.

Trasferimento di dati a terzi

Possono avere accesso ai dati personali degli ospiti, se necessario e in misura limitata, anche soggetti terzi, responsabili del trattamento dei dati (come ad esempio i collaboratori di Maj d.o.o. che forniscono servizi informatici, contabili o altri servizi), che conservano i dati personali nei loro database fino al completamento del trattamento. estensione. Con tali soggetti vengono conclusi dettagliati accordi in merito alle rispettive autorità e obblighi in materia di trattamento dei dati personali, in conformità a quanto previsto dal Regolamento.

In determinate situazioni, è possibile che entità esterne determinino congiuntamente le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali con Maj d.o.o., nel qual caso i partner esterni e Maj d.o.o. sono contitolari del trattamento. In tali rapporti, i contitolari determinano in modo trasparente le proprie responsabilità per il rispetto degli obblighi previsti dal Regolamento, in particolare per quanto riguarda l’esercizio dei diritti degli interessati e i loro obblighi di rispettare la trasparenza del trattamento, a meno che le responsabilità non siano determinate dalla legge.

Scopo della raccolta

Maj d.o.o. è obbligata a raccogliere alcuni dei vostri dati personali per l’adempimento del contratto di alloggio e in base alle normative che regolano il settore dell’ospitalità, ma alcuni altri o gli stessi dati Maj d.o.o. potrà raccogliere anche per altre finalità, principalmente per contatto, vale a dire:

adempimento del contratto di alloggio
conformità ai requisiti legali e ad altre normative positive applicabili che regolano il settore dell’ospitalità
per scopi di marketing diretto
invio offerte
allo scopo di migliorare e personalizzare il servizio offerto a te come ospite.

Maj d.o.o. garantisce che i dati raccolti verranno utilizzati esclusivamente per le finalità indicate. Maj d.o.o. può utilizzare dati non personalizzati per scopi statistici.

Base giuridica per la raccolta

Le basi giuridiche per le finalità di raccolta menzionate sono:

legale,
contrattuale,
gli interessi vitali dell’interessato,
interesse legittimo che prevale sugli interessi dell’interessato o
consenso o consenso esplicito dell’interessato, a seconda della finalità del trattamento e della tipologia dei dati personali.

Posizioni di raccolta dati

Maj d.o.o. raccoglie i tuoi dati durante:

prenotazioni di alloggi (prenotazioni via web o telefono)
in fase di compilazione del contratto di alloggio – registrazione presso la reception della struttura, compilando la scheda di registrazione.

Periodo di conservazione dei dati

I dati che Maj d.o.o. le raccolte previste dalla legge devono essere conservate per il tempo specificato dalla legge pertinente o da altra normativa positiva. I dati che Maj d.o.o. i dati raccolti in base al rapporto contrattuale saranno conservati solo per il tempo necessario all’adempimento del contratto o alla fornitura del servizio.

Maj d.o.o. potrà inoltre, sulla base del tuo esplicito consenso, raccogliere e archiviare dati sui contenuti da te visualizzati sui siti web (cd cookie), e in tal caso, saranno conservati nel proprio database per un periodo di 2 anni.

Diritti degli interessati

Indipendentemente dalla base della raccolta dei dati, è possibile richiedere in qualsiasi momento:

accesso, modifica o integrazione dei dati in tutti i database di dati personali, in base ai quali Maj d.o.o. consentirà l’accesso o la modifica dei tuoi dati in tutti i suoi database a seconda della tua richiesta,
cancellazione (“diritto all’oblio”) dei dati personali in tutti i database di dati personali, in base ai quali Maj d.o.o. ti cancellerà da tutti i suoi database, ad eccezione dei database che Maj d.o.o. è obbligato ad avere e mantenere sulla base di norme positive e se non esistono motivi legittimi più forti per procedere al trattamento o se il trattamento non è necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria,
la limitazione del trattamento dei Suoi dati o l’opposizione al trattamento degli stessi,
che i dati che abbiamo raccolto su di te siano trasferiti a te o a terzi (“diritto alla portabilità dei dati”), in conformità con le norme giuridiche positive,
se i dati vengono conferiti in base al consenso, puoi sempre revocare tale consenso senza conseguenze negative,
il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo – Agenzia per la protezione dei dati personali (maggiori informazioni su www.azop.hr).

Invia la tua richiesta scritta all’indirizzo di contatto: majresidence@gmail.com o via posta all’indirizzo Maj d.o.o. Parenzo, Bože Milanovića 20, Repubblica di Croazia.

Dati personali raccolti dalle persone che hanno prenotato l’alloggio e dagli ospiti

I tuoi dati personali che devi fornire per ricevere i servizi di alloggio sono archiviati da Maj in qualità di titolare del trattamento nel suo database esclusivamente allo scopo di adempiere al contratto di alloggio e adempiere agli obblighi legali di consegna, nonché per raccogliere dati personali relativi al settore dell’ospitalità, e potranno essere utilizzati anche per altri scopi previsti dalla normativa positiva. Se non fornisci a Maj d.o.o. con i dati minimi richiesti per registrare un ospite in tutti i registri pertinenti, Maj non sarà in grado di fornirti i servizi di alloggio secondo il contratto e la legge.

I dati personali registrati da Maj già al momento della prenotazione e all’arrivo presso la struttura sono raccolti in base alle leggi che regolano il settore dell’ospitalità e con la finalità di fornire servizi agli ospiti. Questi i seguenti dati (che possono variare a seconda delle normative positive):

nome e cognome
luogo, paese e data di nascita
cittadinanza
tipo e numero di documenti di identità
residenza (indirizzo) e indirizzo
data e ora di arrivo, ovvero di partenza dalla struttura
genere

Maj d.o.o. conserva questi dati nel database degli ospiti e li trasmette al sistema e-visitor (sistema elettronico di registrazione degli ospiti) alle autorità competenti della Repubblica di Croazia, e questi dati devono essere conservati nel sistema per 10 anni. Inoltre, Maj d.o.o. è obbligato a conservare per 11 anni tutte le fatture emesse agli ospiti con i dati personali dell’ospite, in conformità alle norme di legge.

Secondo il legittimo interesse di Maj d.o.o., raccoglie e memorizza i dati del numero di carta di credito per 5 giorni dopo la partenza degli ospiti a fini di fatturazione.

Inoltre, per adempiere agli obblighi contrattuali, Maj raccoglie in fase di prenotazione, nonché sulla scheda di registrazione all’arrivo in struttura, i seguenti dati:

e-mail
telefono

Maj d.o.o., in qualità di titolare del trattamento, ha il diritto, sulla base del legittimo interesse, di raccogliere i vostri dati personali (nome e cognome, indirizzo e-mail) nel proprio database degli ospiti e di utilizzarli per scopi di marketing diretto esclusivamente per informare sulle offerte e novità di Maj d.o.o. tramite e-mail. In questo caso avete il diritto di richiedere in qualsiasi momento e gratuitamente la cancellazione (“diritto all’oblio”) dall’apposita banca dati.

Durante e dopo il soggiorno, Maj d.o.o. ti invia un sondaggio di soddisfazione via email che abbiamo ricevuto da te, esclusivamente con il tuo consenso. Lo scopo principale del sondaggio sulla soddisfazione è raccogliere dati sul servizio per migliorare il servizio di Maj d.o.o., e i dati del sondaggio sono spersonalizzati ed elaborati a fini statistici. I dati vengono conservati nel database degli ospiti di Maj d.o.o. per 5 anni.

Cookie e tecnologie Internet

Come molti altri siti Web, i nostri possono utilizzare “cookie” (piccoli file che memorizziamo sul tuo computer quando accedi ai nostri siti Web per abilitare funzionalità di base o aggiuntive di tali pagine) e altre tecnologie che facilitano la fornitura di contenuti in base alle tue aree di interesse, elaborare prenotazioni o richieste e/o analizzare le caratteristiche delle vostre visite. I cookie non possono essere utilizzati per rivelare la tua identità personale. Quando accedi ai nostri siti Web, queste informazioni identificano le caratteristiche del tuo browser sui nostri server ma non su te.

Utilizziamo diverse tipologie di cookie:

Cookie necessari – sono essenziali per il funzionamento del sito web e senza di essi questo non potrebbe funzionare. Ciò significa che il sito web non può essere aperto o visualizzato senza questi cookie. Questi cookie sono utilizzati al fine di effettuare la trasmissione di comunicazioni o sono necessari per fornire un servizio della società dell’informazione esplicitamente richiesto dall’utente di tale servizio. Inoltre, questi cookie ci consentiranno di eseguire analisi di base del sito Web per migliorare la funzionalità dei siti Web utilizzando dati completamente anonimi, ovvero non basati sui tuoi dati personali o dati che possono essere collegati a te in alcun modo. Questi cookie non richiedono e noi non richiediamo il tuo consenso.

Maj d.o.o. memorizza i cookie nel database e li conserva per un massimo di 2 anni allo scopo di informare su offerte speciali e personalizzate, novità ed eventi organizzati tramite canali online (email, internet, promozione online).

Se cambi idea riguardo alle impostazioni dei cookie sui siti web di Maj d.o.o., puoi modificarle in qualsiasi momento al link: (link al box di consenso sui cookie). Puoi sempre eliminare i cookie memorizzati sul tuo computer, impedendo così l’ulteriore trattamento dei tuoi dati personali attraverso tale tecnologia. Ciascun browser web ha la propria procedura di cancellazione dei cookie.

Protezione dei dati personali dei minori

Maj d.o.o. consiglia ai genitori e ai tutori di insegnare ai bambini il trattamento sicuro e responsabile dei dati personali su Internet. Maj d.o.o. non vuole e non intende raccogliere dati personali dei minori, non li utilizzerà in alcun modo, né li cederà a terzi. Un bambino può dare il proprio consenso solo per quanto riguarda i servizi della società dell’informazione e solo se ha più di 16 anni. Qualsiasi altro trattamento dei dati dei bambini al di sotto del limite di età specificato e qualsiasi trattamento diverso da quello espressamente indicato qui, per bambini fino a 16 anni di età, è consentito a Maj d.o.o. solo previo consenso dei genitori.

Modifiche ai dati

Puoi contattarci in qualsiasi momento per rivedere i tuoi dati personali, nonché per aggiornare, correggere o eliminare i dati. Fino ad allora, utilizzeremo i tuoi dati precedentemente registrati per questi scopi.

Il tuo consenso

Quando si forniscono informazioni a Maj d.o.o. in alcun modo (prenotazione, scheda di registrazione…), garantisci che le informazioni fornite sono accurate, che sei legalmente capace e autorizzato a gestire le informazioni fornite e che accetti pienamente che Maj d.o.o. utilizza e raccoglie i tuoi dati in conformità con la legge e i termini della presente informativa sulla privacy.

Protezione tecnica e integrata dei dati

Maj d.o.o., in qualità di titolare del trattamento dei dati, tiene conto dei più elevati standard organizzativi e tecnici di protezione dei dati. Pertanto, considerati gli ultimi sviluppi, i costi di attuazione, la natura, l’ambito, il contesto e le finalità del trattamento, nonché i rischi di varia probabilità e gravità per i diritti e le libertà delle persone derivanti dal trattamento dei dati, al momento della determinazione delle modalità del trattamento e durante il trattamento stesso mette in atto misure tecniche e organizzative adeguate per consentire un’efficace applicazione dei principi di protezione dei dati.

Inoltre, Maj d.o.o. mette in atto misure tecniche e organizzative adeguate per garantire che siano trattati in modo integrato solo i dati personali necessari per ciascuna specifica finalità di trattamento. Maj d.o.o. applica questa misura alla quantità di dati personali raccolti, alla portata del loro trattamento, al periodo di conservazione e alla loro disponibilità. Nello specifico, tali misure garantiscono che i dati personali non siano automaticamente, senza intervento individuale, disponibili a un numero illimitato di individui.

Registri delle attività di trattamento

Maj d.o.o., in qualità di titolare del trattamento, conserva i registri delle attività di trattamento con le seguenti informazioni:

nome e dati di contatto del titolare del trattamento, se del caso, contitolare, referente all’interno di Maj d.o.o.;
finalità del trattamento;
descrizione delle categorie degli interessati e delle categorie dei dati personali;
categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati;
se applicabile, trasferimenti di dati personali verso un paese terzo o un’organizzazione internazionale, compresa l’identificazione di tale paese terzo o organizzazione internazionale e, in caso di trasferimenti di cui all’articolo 49, paragrafo 1, secondo comma, la documentazione delle garanzie adeguate;
se possibile, i periodi di conservazione previsti per le diverse categorie di dati;
se possibile, una descrizione generale delle misure di sicurezza tecniche e organizzative.

Gestione delle violazioni dei dati

Maj d.o.o., in qualità di titolare del trattamento, garantisce che in caso di violazione dei dati personali, l’autorità di controllo competente sia informata senza ingiustificato ritardo e, se possibile, entro e non oltre 72 ore dopo essere venuta a conoscenza della violazione, a meno che sia improbabile comportare un rischio per i diritti e le libertà degli individui.

La relazione presentata all’autorità di controllo contiene tutte le informazioni ai sensi del Regolamento.

In caso di violazione dei dati personali che potrebbe comportare un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone, Maj d.o.o. in quanto il titolare del trattamento notifica all’interessato la violazione dei dati personali senza ingiustificato ritardo. Gli interessati non saranno informati nei casi in cui il Regolamento prevede che non sia obbligatorio.

Valutazione dell’impatto sulla protezione dei dati

Se un tipo di trattamento, in particolare utilizzando le nuove tecnologie e considerando la natura, la portata, il contesto e le finalità del trattamento, può comportare un rischio elevato per i diritti e le libertà degli interessati, Maj d.o.o. poiché il titolare del trattamento effettua una valutazione d’impatto delle operazioni di trattamento previste sulla protezione dei dati personali prima del trattamento. Una valutazione può riguardare una serie di operazioni di trattamento simili che comportano rischi elevati simili.

Maj d.o.o. conduce una valutazione d’impatto sulla protezione dei dati nei casi di:

valutazione sistematica ed estensiva degli aspetti personali relativi agli individui, compresa la profilazione;
trattamento estensivo di dati sensibili;
monitoraggio sistematico di un’area accessibile al pubblico su larga scala.

Trasparenza

La presente Informativa sulla privacy è disponibile sul sito web www.majresidence.com e anche alla reception delle nostre strutture. Se decidiamo di modificare la nostra politica sulla privacy, le modifiche verranno pubblicate e pubblicate sul sito web www.majresidence.com e alla reception delle nostre strutture.