Condizioni d’uso | Maj Residence Luxury Apartments

MAJ d.o.o.

OIB38078358025
Parenzo, Vala 9
info@maj.hr
+385 99 423 0608

CONDIZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali (di seguito: Condizioni) regolano i diritti e gli obblighi di MAJ d.o.o. in qualità di fornitore dell’alloggio e ospite – utente dell’alloggio presso MAJ RESIDENCE Poreč.

L’alloggio al MAJ RESIDENCE Poreč può essere prenotato attraverso diversi canali:

Booking.com
Airbnb
HRS e altri,
Altri canali di vendita
Tramite il sito web del Residence Maj: www.majresidence.com
Contattando direttamente la reception al tel.: +385 99 423 0606, +385 52 645 995 o email: info@maj.hr

I presenti termini determinano la procedura di prenotazione, pagamento, consegna e reclami sui servizi offerti su queste pagine. Le pagine Internet di MAJ RESIDENCE possono essere utilizzate per vostro uso privato senza alcun costo, secondo i seguenti termini e regole.

OBBLIGHI DEL FORNITORE DI ALLOGGIO

L’albergatore si impegna a fornire all’utente i servizi concordati e a tutelare i diritti e gli interessi dell’ospite, in conformità con le pratiche commerciali del settore turistico.

Se le prenotazioni vengono effettuate tramite la prenotazione online MAJ RESIDENCE o il centro prenotazioni, offriamo la possibilità di un prezzo di alloggio più favorevole.

Se prima o durante l’adempimento del contratto si verificano circostanze esterne straordinarie e imprevedibili che non avrebbero potuto essere prevenute, evitate o eliminate e che, se fossero esistite al momento della conclusione del contratto, avrebbero costituito un motivo giustificato per non per la conclusione del contratto (ad esempio guerra, disordini, scioperi, azioni terroristiche, disagi sanitari, calamità naturali, ecc.), l’albergatore potrà risolvere il contratto e/o proporre all’utente un contratto modificato con una proposta contenente le modifiche apportate e l’impatto di questi cambiamenti sul prezzo dell’alloggio.

OBBLIGHI DELL’UTENTE DELL’ALLOGGIO

L’ospite è tenuto a pagare all’albergatore il prezzo convenuto secondo il listino prezzi.

La tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo dell’alloggio. Nel prezzo di affitto dell’unità abitativa sono compresi: biancheria da letto, asciugamani su richiesta, consumo di elettricità e acqua, utensili da cucina e da pranzo, prodotti per la pulizia di base, cambio biancheria settimanale, parcheggio, possibilità di ricarica di veicoli ibridi ed elettrici plug-in.

Una culla è disponibile su richiesta/a un costo aggiuntivo.

In caso di mancata presentazione e di cancellazione prematura della prenotazione, l’utente dell’alloggio è tenuto a risarcire l’albergatore per l’intero importo della prenotazione. Il fornitore del servizio utilizzerà la carta di credito come mezzo di pagamento per il prezzo dell’alloggio.

I bambini da 0 a due anni soggiornano gratuitamente. Qualunque sia l’età dei bambini, questa dovrà essere indicata nella prenotazione.

Al momento del check-in l’ospite è tenuto a confermare la data di partenza. Qualora non vi siano modifiche si presuppone che la data del soggiorno rimanga la stessa. In caso di partenza anticipata il fornitore del servizio addebiterà un supplemento pari ad una notte aggiuntiva per unità abitativa (soggiorno effettivo aumentato di una notte aggiuntiva). Nel periodo dal 30 giugno al 1 settembre la quota comprende tutti i restanti giorni di soggiorno. La tariffa per partenza anticipata non si applica in caso di malattia o forza maggiore.

CATEGORIZZAZIONE E DESCRIZIONE DEI SERVIZI

L’alloggio offerto e le altre strutture sono descritte secondo la categorizzazione ufficiale del paese o dell’organizzazione turistica locale.

CLAUSOLA VALUTARIA

L’albergatore ha il diritto di aumentare il prezzo dell’alloggio se, dopo la conclusione del contratto, cambia il tasso di cambio della valuta concordata, se aumentano i costi o se aumentano le tariffe per determinati servizi che non potevano essere conosciuti e che influenzano il prezzo .

In caso di variazione del tasso di cambio dell’EUR superiore al 3%, l’albergatore ha il diritto di modificare il prezzo.

PAGAMENTO

I servizi di alloggio possono essere pagati in contanti, internet banking o bonifico bancario (banca, posta, internet). Il pagamento può essere effettuato anche tramite pagamento tramite conto (R1) oltre che tramite carta di credito. Tale pagamento è consentito solo alle aziende che viaggiano in gruppo o previa autorizzazione speciale del gestore della struttura (concordata preventivamente).

L’ospite può effettuare un pagamento una tantum con le seguenti carte di tutte le banche: MasterCard, Visa, Maestro e Diners. La caparra per la conferma della prenotazione ammonta al 30% del prezzo totale del soggiorno (con tutte le eventuali maggiorazioni). L’importo della caparra può essere superiore se definito nell’offerta (prenotazioni individuali e prenotazioni attraverso vari canali di vendita).

In caso di mancata pre-autorizzazione della carta di credito, il titolare verrà avvisato. Se il fornitore del servizio non riesce ad addebitare la carta, la prenotazione verrà annullata.

Il pagamento per l’“acquisto anticipato” viene effettuato al ricevimento della prenotazione (lo stesso giorno). L’importo viene addebitato per intero.

A garanzia del pagamento è richiesta una carta di credito. In caso di mancata presentazione e senza previo annullamento scritto della prenotazione, il fornitore del servizio addebiterà sulla carta l’intero importo della prenotazione. Entro il periodo di annullamento possiamo addebitare sulla carta di credito del cliente l’importo della prima notte per unità abitativa. Per cancellazioni successive al termine di cancellazione, tratterremo la parte addebitata.

GARANZIA DI PAGAMENTO E PRENOTAZIONE

L’albergatore utilizza la carta di credito dell’utente del servizio solo come garanzia della prenotazione. L’albergatore si riserva il diritto di pre-autorizzare anticipatamente la carta di credito per l’importo del soggiorno dell’utente. Viene autorizzato l’importo totale del soggiorno.

Qualora l’ospite non sia in grado di pagare con carta di credito, il soggiorno potrà essere saldato tramite caparra. Il deposito deve essere registrato presso il fornitore del servizio entro e non oltre 5 giorni prima dell’arrivo. La ricevuta di versamento dovrà riportare il numero della prenotazione, la data del soggiorno e i dati personali del pagatore – intestatario della prenotazione.

I dettagli del pagamento sono i seguenti:

MAJ d.o.o.
RESIDENZA DI MAGGIO
Pošes, Vala 9,
52440 Parenzo

Account:

PRIVREDNA BANKA ZAGABRIA d.d.
Radnička cesta 50, 10000 Zagabria
IBAN: HR41 2340 0091 1110 5592 1
SWIFT: PBZGHR2X

Il pagamento all’arrivo è possibile:

In contanti in Euro secondo la prenotazione (importo inferiore a 10.000,00 EUR)
Con carta di credito o carta Maestro al tasso di cambio vigente. L’importo verrà addebitato sulla carta in kune e la tua banca convertirà l’importo nella valuta del tuo conto. A causa del tasso di cambio bancario dell’utente, potrebbe esserci qualche variazione (superiore) nell’importo totale rispetto a quello indicato in kune.
I cittadini croati possono pagare solo in kune o con carta di credito.

I dati personali dell’utente del servizio raccolti nel processo di prenotazione dell’alloggio da parte di MAJ d.o.o. in qualità di titolare del trattamento, sono trattati per la finalità di esecuzione del contratto di soggiorno, per adempiere agli obblighi di legge legati al settore dell’ospitalità, e potranno essere utilizzati per altre finalità previste dalle normative applicabili. Si prega di leggere la nostra Informativa sulla privacy.

CANCELLAZIONE

L’utente del servizio può cancellare una prenotazione effettuata tramite le piattaforme di prenotazione online secondo le modalità pubblicate sui siti degli intermediari (Booking.com, Airbnb, ecc.). L’utente del servizio che effettua la prenotazione direttamente alla reception o sul sito del fornitore del servizio può cancellare la prenotazione:

Gratuito fino a 5 giorni prima dell’arrivo
In caso di cancellazioni entro 5 giorni prima dell’arrivo previsto o per mancata presentazione, il fornitore del servizio si riserva il diritto di addebitare 1 notte di soggiorno.

RISOLUZIONE DEL RECLAMO

L’utente del servizio può presentare reclamo scritto presso la reception della struttura inserendolo nel libro reclami oppure per iscritto o tramite email. L’indirizzo del fornitore del servizio è: MAJ d.o.o., MAJ RESIDENCE, Pošeš, Vala 9, 52440 Poreč.

Il fornitore di servizi è tenuto a prendere una decisione scritta sul reclamo entro 15 giorni dal ricevimento dello stesso e a rispondere nello stesso modo in cui è stato ricevuto il reclamo (tramite e-mail, posta o consegna personale, alla quale verrà inviata una risposta scritta). fornito tramite posta con ricevuta di ritorno). Il fornitore di servizi tratterà solo i reclami per i quali l’utente dell’alloggio fornisce la prova che un reclamo scritto è stato inviato al fornitore di servizi in loco e che la causa non può essere risolta sul posto. Se per colpa del prestatore di servizi è stato causato l’inadempimento dei servizi o di parte di essi, l’utente dell’alloggio ha diritto ad un risarcimento pari al valore effettivo dei servizi non utilizzati e non può includere i servizi già utilizzati o l’importo totale del soggiorno.

In caso di controversia relativa al contratto di vendita online e ai servizi online, il consumatore può presentare un reclamo o avviare un procedimento di risoluzione delle controversie online tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Fino a quando il prestatore non decide sul reclamo dell’utente dell’alloggio, l’utente dell’alloggio rinuncia all’intervento di qualsiasi altra persona, istituzione giudiziaria o alla diffusione dell’informazione nei media.

ALTRI TERMINI

Il venditore è MAJ d.o.o. e l’acquirente è il visitatore di queste pagine che compila una prenotazione elettronica, la invia al venditore ed effettua il pagamento con carte di credito o in altro modo.

I prodotti o servizi ordinati vengono pagati online con una delle carte di credito: Mastercard, Maestro, Visa, Diners.

SICUREZZA DEI PAGAMENTI CON CARTA DI CREDITO

La riservatezza dei tuoi dati è protetta e protetta utilizzando la crittografia SSL. Le pagine di pagamento online sono protette utilizzando il protocollo Secure Socket Layer (SSL) con crittografia dei dati a 128 bit. La crittografia SSL è una procedura di codifica dei dati per impedire l’accesso non autorizzato durante il trasferimento dei dati.

Ciò consente un trasferimento sicuro dei dati e impedisce l’accesso non autorizzato ai dati durante la comunicazione tra il computer dell’utente e il servizio WebPay e viceversa.

Il servizio WebPay e gli istituti finanziari scambiano dati utilizzando una rete privata virtuale (VPN), protetta da accessi non autorizzati.

Monri Payment Gateway è certificato secondo lo standard di sicurezza PCI DSS Livello 1 prescritto dalle regole Visa e Mastercard.

Il commerciante non memorizza i numeri delle carte di credito e i numeri non sono accessibili a persone non autorizzate.

ATTESTATO DI SICUREZZA PER L’ACQUISTO CON CARTA DI CREDITO

La riservatezza delle tue informazioni è protetta e protetta utilizzando la crittografia SSL. Le pagine per il pagamento web sono protette utilizzando il protocollo Secure Socket Layer (SSL) con crittografia dei dati a 128 bit. La crittografia SSL è una procedura di codifica dei dati per prevenire l’accesso non autorizzato durante il trasferimento dei dati.

Ciò consente un trasferimento sicuro dei dati e impedisce l’accesso non autorizzato ai dati durante la comunicazione tra l’utente e Monri WebPay Payment Gateway e viceversa.

Monri WebPay Payment Gateway e gli istituti finanziari si scambiano dati utilizzando la loro rete privata virtuale (VPN), anch’essa protetta da accessi non autorizzati.

Monri Payments è fornitore di servizi di pagamento certificato PCI DSS Livello 1.

I numeri delle carte di credito non vengono memorizzati dal Commerciante e non sono accessibili al personale non autorizzato.

ALTRE INFORMAZIONI

Tutti i pagamenti verranno effettuati in valuta croata. L’importo sul conto della tua carta di credito verrà ottenuto convertendo il prezzo in euro in kune croate secondo il tasso di cambio attuale della Banca nazionale croata. Quando addebiti la tua carta di credito, lo stesso importo viene convertito nella tua valuta locale in base al tasso di cambio delle associazioni delle carte di credito. Come risultato di questa conversione, potrebbe esserci una leggera differenza rispetto al prezzo originale indicato sul nostro sito web.

Tutti i pagamenti verranno effettuati in valuta croata. L’importo addebitato sul conto della tua carta di credito viene convertito nella valuta locale in base al tasso di cambio delle associazioni delle carte di credito.

MAJ d.o.o. si riserva il diritto di modificare questi termini e regole. Tutte le modifiche si applicheranno all’utilizzo delle pagine MAJ RESIDENCE. L’acquirente è responsabile dell’esattezza e della completezza dei dati inseriti al momento della prenotazione.

I servizi forniti da MAJ RESIDENCE non includono i costi sostenuti per l’utilizzo delle apparecchiature e dei servizi informatici per accedere alle nostre pagine. MAJ d.o.o. non è responsabile dei costi telefonici, del traffico Internet o di qualsiasi altro costo che possa sorgere.

Sebbene MAJ d.o.o. si impegna a fornire la migliore offerta di servizi possibile, MAJ d.o.o. non può garantire che i servizi di MAJ RESIDENCE soddisfino le vostre esigenze.

MAJ d.o.o. inoltre non può garantire che il servizio sarà privo di errori. Se si verifica un errore, segnalatelo a info@maj.hr in modo che possiamo correggerlo il prima possibile.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Ci impegniamo a fornire protezione ai dati personali dei nostri clienti, in modo tale da raccogliere solo le informazioni di base essenziali sui nostri acquirenti necessarie per adempiere ai nostri obblighi; informiamo i clienti su come raccogliamo le informazioni e diamo regolarmente ai clienti un’opzione su come verranno utilizzate le loro informazioni, inclusa la possibilità di decidere se il loro nome deve essere incluso o omesso dagli elenchi utilizzati per le campagne di marketing.

Tutte le informazioni dell’utente sono rigorosamente custodite e sono disponibili solo per i dipendenti che necessitano di tali informazioni per completare il lavoro. Tutti i nostri dipendenti e partner commerciali sono responsabili del rispetto dei principi di tutela della privacy.