Uvjeti korištenja | Maj Residence

MAJ d.o.o.

OIB 38078358025
Poreč, Vala 9
info@maj.hr
+385 99 423 0608

OPĆI UVJETI

Ovi Opći uvjeti (u daljnjem tekstu: Uvjeti) uređuju prava i obveze MAJ d.o.o. kao pružatelj smještaja i gost – korisnik smještaja MAJ RESIDENCE Poreč.

Smještaj u MAJ RESIDENCE Poreč moguće je rezervirati putem više kanala:

Booking.com
Airbnb
HRS i drugi,
Ostali kanali prodaje
Putem web stranice Maj Residence: www.majresidence.com
Direktan kontakt recepcije na tel.: +385 99 423 0606, +385 52 645 995 ili na email: info@maj.hr

Ovi uvjeti određuju postupak rezervacije, plaćanja, dostave i reklamacije usluga ponuđenih na ovim stranicama. MAJ RESIDENCE internetske stranice mogu se koristiti za vaše privatne potrebe bez ikakvih naknada, prema sljedećim uvjetima i pravilima.

OBVEZE IZVOĐAČA SMJEŠTAJA

Pružatelj smještaja se obvezuje korisniku pružiti ugovorene usluge i brinuti se o pravima i interesima gosta, sukladno poslovnim običajima u turističkoj djelatnosti.

Za rezervacije putem MAJ RESIDENCE online bookinga ili rezervacijskog centra, nudimo mogućnost povoljnije cijene smještaja.

Ako prije ili tijekom ispunjenja ugovora nastupe vanjske izvanredne i nepredvidive okolnosti koje se nisu mogle spriječiti, izbjeći ili otkloniti, a koje bi, da su postojale u trenutku sklapanja ugovora, bile opravdani razlog za sklapanje ugovora (npr. rat, nemiri, štrajkovi, terorističke akcije, sanitarni poremećaji, elementarne nepogode i sl.) pružatelj smještaja može raskinuti ugovor i/ili ponuditi korisniku izmijenjeni ugovor s prijedlogom učinjenih promjena i utjecaja tih promjena na cijenu smještaja.

OBVEZE KORISNIKA SMJEŠTAJA

Gost je dužan davatelju smještaja platiti ugovorenu cijenu prema cjeniku.

Boravišna pristojba nije uključena u cijenu smještaja. U cijenu najma smještajne jedinice uključeno je: posteljina, ručnici na upit, potrošnja struje i vode, posuđe za kuhanje i blagovanje, osnovna sredstva za čišćenje, tjedna promjena posteljine, parkirno mjesto, mogućnost punjenja plug-in hibridnih i električnih vozila.

Dječji krevetić dostupan je na zahtjev / uz nadoplatu.

U slučaju nedolaska i nepravovremenog otkaza rezervacije, korisnik smještaja je dužan nadoknaditi davatelju smještaja puni iznos rezervacije. Pružatelj usluga koristit će kreditnu karticu kao sredstvo plaćanja naknade za smještaj.

Djeca od 0 do 2 godine borave besplatno. Bez obzira na dob djece, potrebno ih je navesti u rezervaciji.

Prilikom prijave gost je dužan potvrditi datum odlaska. Ukoliko nema promjena, smatrat će se da je termin boravka ostao isti. U slučaju prijevremenog odlaska, pružatelj usluga će naplatiti naknadu u iznosu od jednog dodatnog noćenja po smještajnoj jedinici (stvarni boravak uvećan za dodatno noćenje). U razdoblju od 30. lipnja do 1. rujna u cijenu su uključeni svi preostali dani boravka. Naknada za rani odlazak ne vrijedi u slučaju bolesti ili više sile.

KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA

Ponuđeni smještajni i ostali sadržaji opisani su prema službenoj kategorizaciji zemlje ili lokalne turističke organizacije.

VALUTNA KLAUZULA

Pružatelj smještaja ima pravo povećati cijenu smještaja ako se nakon sklapanja ugovora promijeni tečaj ugovorene valute, ako se povećaju troškovi ili ako se povećaju naknade za pojedine usluge koje utječu na cijenu, a koje nisu mogle biti poznate. .

U slučaju promjene tečaja EUR-a za više od 3%, pružatelj smještaja ima pravo promjene cijene.

PLAĆANJE

Usluge smještaja možete platiti gotovinom, internet bankarstvom ili virmanom (banka, pošta, internet). Aranžman je moguće podmiriti i uplatom preko računa (R1) kao i kreditnom karticom. Takvo plaćanje dopušteno je samo tvrtkama za grupna putovanja ili uz posebno odobrenje upravitelja objekta (unaprijed dogovoreno).

Gost može izvršiti jednokratno plaćanje sljedećim karticama svih banaka – MasterCard, Visa, Maestro i Diners. Akontacija za potvrdu rezervacije iznosi 30% od ukupne cijene aranžmana (sa svim doplatama, ako postoje). Iznos akontacije može biti veći ukoliko je definiran u ponudi (individualne rezervacije i rezervacije putem raznih prodajnih kanala).

U slučaju neuspjele predautorizacije kreditne kartice, vlasnik će biti obaviješten. Ako davatelj usluga ne može teretiti karticu, rezervacija će biti otkazana.

Plaćanje za “kupnju unaprijed” vrši se po primitku rezervacije (isti dan). Iznos se naplaćuje u cijelosti.

Kao jamstvo plaćanja potrebna je kreditna kartica. U slučaju nedolaska, a bez prethodnog pisanog otkaza rezervacije, pružatelj usluga će teretiti karticu za puni iznos rezervacije. Unutar otkaznog roka možemo teretiti kreditnu karticu gosta za iznos prvog noćenja po smještajnoj jedinici. Za otkazivanja nakon otkaznog roka zadržavamo naplaćeni dio.

GARANCIJA PLAĆANJA I REZERVACIJE

Pružatelj smještaja koristi kreditnu karticu korisnika usluge samo kao jamstvo rezervacije. Ponuditelj smještaja zadržava pravo unaprijed predautorizirati kreditnu karticu za iznos boravka korisnika. Odobren je ukupan iznos boravka.

Ukoliko gost nije u mogućnosti platiti kreditnom karticom, boravak može platiti depozitom. Polog je potrebno uplatiti kod pružatelja usluga najkasnije 5 dana prije dolaska. Uplatnica mora sadržavati broj rezervacije, datum boravka i osobne podatke uplatitelja – nositelja rezervacije.

Podaci o plaćanju su sljedeći:

MAJ d.o.o.
Maj Residence
Pošes, Vala 9,
52440 Poreč

Račun:

PRIVREDNA BANKA ZAGREB d.d.
Radnička cesta 50, 10000 Zagreb
IBAN: HR41 2340 0091 1110 5592 1
SWIFT: PBZGHR2X

Plaćanje po dolasku je moguće:

U gotovini u eurima prema rezervaciji (iznos manji od 10.000,00 EUR)
Kreditnom karticom ili Maestro karticom po važećem tečaju. Kartica će biti terećena u kunama, a banka će taj iznos pretvoriti u valutu vašeg računa. Zbog bankovnog tečaja korisnika može doći do odstupanja (većih) u ukupnom iznosu od onog navedenog u kunama.
Hrvatski građani mogu plaćati samo u kunama ili kreditnim karticama.

Osobni podaci korisnika usluga koje u procesu rezervacije smještaja prikuplja MAJ d.o.o. kao voditelja obrade, obrađuje u svrhu ispunjenja ugovora o smještaju, ispunjavanja zakonskih obveza vezanih uz ugostiteljstvo, a može se koristiti iu druge svrhe predviđene važećim propisima. Molimo pročitajte našu Politiku privatnosti.

OTKAZIVANJE

Korisnik usluge može otkazati rezervaciju izvršenu putem online booking platformi u skladu s uvjetima objavljenim na web stranicama posrednika (Booking.com, Airbnb i dr.). Korisnik usluge koji izvrši rezervaciju izravno na recepciji ili web stranici davatelja usluge može otkazati rezervaciju:

Besplatno do 5 dana prije dolaska
Za otkazivanje unutar 5 dana prije planiranog dolaska ili zbog nepojavljivanja, pružatelj usluga zadržava pravo naplate 1 noćenja.

RJEŠAVANJE PRIGOVORA

Korisnik usluge može podnijeti pisani prigovor na recepciji objekta upisom u knjigu prigovora ili pisanim putem ili putem e-pošte. Adresa pružatelja usluga je: MAJ d.o.o., MAJ RESIDENCE, Pošeš, Vala 9, 52440 Poreč.

Pružatelj usluga je dužan donijeti pisanu odluku o prigovoru u roku od 15 dana od dana primitka prigovora te odgovoriti na isti način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom, na što će biti pisani odgovor dostaviti poštom s povratnicom). Pružatelj usluga će rješavati samo one prigovore za koje korisnik smještaja pruži dokaz da je pisani prigovor upućen pružatelju usluga na licu mjesta te da uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Ako je krivnjom davatelja usluge došlo do neispunjenja usluge ili dijela usluge, korisnik smještaja ima pravo na naknadu u stvarnoj vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može uključivati već iskorištene usluge niti cjelokupni iznos aranžmana.

U slučaju spora vezanog uz kupoprodajni online ugovor i online usluge, potrošač može podnijeti prigovor ili pokrenuti postupak za online rješavanje sporova putem platforme za online rješavanje sporova dostupne na sljedećoj poveznici: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Sve dok davatelj usluga ne odluči o prigovoru korisnika smještaja, korisnik smještaja se odriče intervencije bilo koje druge osobe, pravosudne institucije ili širenja informacija u medijima.

OSTALI UVJETI

Prodavatelj je MAJ d.o.o., a kupac je posjetitelj ovih stranica koji popuni elektroničku rezervaciju, pošalje je prodavatelju te izvrši plaćanje kreditnom karticom ili na drugi način.

Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica: Mastercard, Maestro, Visa, Diners.

SIGURNOST PLAĆANJA KREDITNIM KARTICAMA

Povjerljivost vaših podataka zaštićena je i osigurana SSL enkripcijom. Stranice za online plaćanje zaštićene su protokolom Secure Socket Layer (SSL) sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak kodiranja podataka za sprječavanje neovlaštenog pristupa tijekom prijenosa podataka.

Time je omogućen siguran prijenos podataka i spriječen neovlašten pristup podacima tijekom komunikacije između računala korisnika i WebPay usluge i obrnuto.

WebPay servis i financijske institucije razmjenjuju podatke putem virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neovlaštenog pristupa.

Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom pravilima Visa i Mastercard.

Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica, te brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

IZJAVA O SIGURNOSTI KUPNJE KREDITNOM KARTICOM

Povjerljivost vaših podataka zaštićena je i osigurana korištenjem SSL enkripcije. Stranice za web plaćanje zaštićene su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak kodiranja podataka za sprječavanje neovlaštenog pristupa tijekom prijenosa podataka.

To omogućuje siguran prijenos podataka i sprječava neovlašteni pristup podacima tijekom komunikacije između korisnika i Monri WebPay Payment Gatewaya i obrnuto.

Monri WebPay Payment Gateway i financijske institucije razmjenjuju podatke koristeći svoju virtualnu privatnu mrežu (VPN), koja je također zaštićena od neovlaštenog pristupa.

Monri Payments je PCI DSS Level 1 certificirani pružatelj usluga plaćanja.

Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i oni nisu dostupni neovlaštenom osoblju.

OSTALE INFORMACIJE

Sva plaćanja će se vršiti u hrvatskoj valuti. Iznos na računu vaše kreditne kartice dobit ćete preračunavanjem cijene u eurima u hrvatske kune prema važećem tečaju Hrvatske narodne banke. Prilikom terećenja vaše kreditne kartice, isti se iznos preračunava u vašu lokalnu valutu prema tečaju kartičarskih udruga. Kao rezultat ove pretvorbe, može doći do male razlike u odnosu na izvornu cijenu navedenu na našoj web stranici.

Sva plaćanja će se vršiti u hrvatskoj valuti. Naplaćeni iznos na računu vaše kreditne kartice preračunava se u vašu lokalnu valutu prema tečaju kartičnih udruga.

Tvrtka MAJ d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta i pravila. Sve promjene primjenjivat će se na korištenje stranica MAJ RESIDENCE. Kupac je odgovoran za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom rezervacije.

Usluge koje pruža MAJ RESIDENCE ne uključuju troškove koje imate korištenjem računalne opreme i usluga za pristup našim stranicama. Tvrtka MAJ d.o.o. nije odgovoran za telefonske troškove, internetski promet ili bilo koje druge troškove koji mogu nastati.

Iako MAJ d.o.o. nastoji pružiti najbolju moguću ponudu usluga, MAJ d.o.o. ne može jamčiti da će usluge MAJ RESIDENCE-a zadovoljiti vaše potrebe.

Tvrtka MAJ d.o.o. također ne može jamčiti da će usluga biti bez grešaka. Ukoliko se pojavi greška, javite je na info@maj.hr kako bismo je što prije ispravili.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Predani smo pružanju zaštite osobnih podataka naših kupaca, na način da prikupljamo samo bitne osnovne podatke o našim kupcima koji su nužni za ispunjavanje naših obveza; obavještavamo kupce o tome kako prikupljamo informacije i redovito dajemo kupcima opciju o tome kako će se njihovi podaci koristiti, uključujući mogućnost odluke hoće li njihovo ime biti uključeno ili izostavljeno s popisa koji se koriste za marketinške kampanje.

Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla. Svi naši zaposlenici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.